Buho
Well-Known Member
Os cuento mi experiencia para que se sepa lo seria que es esta gente.
Tengo un candado Luma Enduro 901 y hace unos días pedí al distribuidor dos copias de la llave ya que había perdido una de las dos originales.
Pasados unos días recibo las dos copias y lamentablemente compruebo que no son válidas. Les envío un email comentándoles el problema y me responden inmediatamente que me envían otras dos copias, que no entienden el motivo por el que ha sucedido esto.
A los dos días recibo las dos nuevas copias y tampoco funcionan ya que son idénticas que las dos anteriores. Les vuelvo a enviar un correo e inmediatamente me llaman por teléfono, me piden mil disculpas y me dicen que van a intentar solucionar el problema y que me envían cuatro llaves.
Las recibo al día siguiente. Estas si abren el candado pero rozan en alguna parte y cuesta abrirlo. Les envío un e-mail y me llaman y me dicen que me envían un candado nuevo y así se soluciona definitivamente el problema.
A los dos días recibo en mi casa un candado totalmente nuevo y además no tengo que enviarles el viejo y por supuesto no me cuesta un solo céntimo.
Estoy aún flipando con la seriedad y la profesionalidad de esta gente, desde luego da gusto tratar con empresas así.
RECOMENDABLE 100%
Tengo un candado Luma Enduro 901 y hace unos días pedí al distribuidor dos copias de la llave ya que había perdido una de las dos originales.
Pasados unos días recibo las dos copias y lamentablemente compruebo que no son válidas. Les envío un email comentándoles el problema y me responden inmediatamente que me envían otras dos copias, que no entienden el motivo por el que ha sucedido esto.
A los dos días recibo las dos nuevas copias y tampoco funcionan ya que son idénticas que las dos anteriores. Les vuelvo a enviar un correo e inmediatamente me llaman por teléfono, me piden mil disculpas y me dicen que van a intentar solucionar el problema y que me envían cuatro llaves.
Las recibo al día siguiente. Estas si abren el candado pero rozan en alguna parte y cuesta abrirlo. Les envío un e-mail y me llaman y me dicen que me envían un candado nuevo y así se soluciona definitivamente el problema.
A los dos días recibo en mi casa un candado totalmente nuevo y además no tengo que enviarles el viejo y por supuesto no me cuesta un solo céntimo.
Estoy aún flipando con la seriedad y la profesionalidad de esta gente, desde luego da gusto tratar con empresas así.
RECOMENDABLE 100%
